Настоящие Правила составлены в соответствии с "Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ", утв. Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 года №490 (ред. Постановления Правительства РФ от 02.10.1999 № 1104, от 15.09.2000 №693, от 01.02.2005 N49).
Настоящие Правила разработаны в соответствии с основной задачей базы отдыха – отдых без негативных последствий для всех гостей.
1. Служба приёма и размещения гостей Базы.
1.1. Чтобы зарегистрироваться в отеле представьте на службу приема и размещения Вашу путевку (счет подтверждения) и паспорт. К предъявлению подлежит такое количество паспортов, сколько Гостей будет проживать в номере.
- При размещении Гость обязан ознакомиться с настоящими Правилами и поставить свою подпись на регистрационной карте. Данная подпись подтверждает согласие Гостя c Правилами проживания.
- Сотрудники службы приема и размещения выдадут Вам ключи от номера и проводят к нему.
1.2. При заселении оплачивается стоимость услуг за весь период проживания (в случае отсутствия оплаты заранее).
1.3. Ключи от номера необходимо оставлять на службе приема и размещения, когда Вы уходите. За потерю ключа взымается штраф.
1.4. На службе приема и размещения можно получить информацию об услугах отеля. Перечень услуг можно узнать у дежурного администратора и из информационного буклета в номере. Также на службе приема и размещения вывешиваются и объявления о различных мероприятиях и услугах отеля.
1.5. Гостям, не проживающим в отеле, на службе приема и размещения выписывается карта гостя в обязательном порядке. Стоимость карточки гостя 300 руб. на 1 человека.
1.6. При выезде Гостю необходимо обратиться на службу приема и размещения для сдачи номера. Под сдачей номера понимается: сдача номера горничной или сотруднику контролеру-охраннику, сдача ключей, оплата дополнительных услуг. После сдачи номера, передаче ключей и оплате дополнительных услуг услуга проживания является оказанной в полном объеме.
Ранний выезд (досрочное прекращение отдыха) не является основанием для возврата денежных средств за неиспользованные дни.
Исключения:
– Если номер/домик не соответствует заявленному описанию, администрация предложит замену или полный возврат.
– В случае форс-мажора (стихийное бедствие, закрытие базы по решению властей) возможен перенос или возврат
2. Питание:
2.1. Время работы столовой: ежедневно
- Завтрак с 8-30 до 10-00.
- Обед: с 13-00 до 15-00.
- Ужин: с 18-00 до 20-00.
2.2. Время работы кафе с 12-00 до 22-00.
3. Мы рассчитываем на бережное отношение наших гостей к имуществу Базы: обстановке номеров, спортивному оборудованию, иному имуществу, находящемуся на территории, и самой территории Базы. В случае нанесения материального ущерба имуществу Базы по вине гостя, администрация вправе потребовать возмещения ущерба в полном размере.
4. Старайтесь соблюдать тишину до 10:00 и после 22:00. К нарушителям спокойствия могут применяться меры административно-правового воздействия.
5. Запрещено находиться на территории базы отдыха в состоянии алкогольного и наркотического опьянения.
6. Запрещено проживание с животными.
7. Не разрешается заносить в номер мокрый гидрокостюм. Убедительная просьба сушить гидрокостюм на балконе/террасе Вашего номера.
8. Вы можете сдать ценные вещи на хранение в сейф на службе приема и размещения. База отвечает за сохранность вещей гостя в соответствии со ст.925 Гражданского кодекса РФ: за несданные на сохранение в установленном порядке ценности, База ответственности не несет.
9. Если Вам необходима медицинская помощь – обратитесь на службу приема и размещения Базы, Вам помогут вызвать врача или предоставят медикаменты из аптечки. В аптечке на ресепшн находится: зеленка, йод, бинты, вата, лейкопластырь, активированный уголь, нашатырный спирт, перекись водорода, анальгин/цитрамон, охлаждающий пакет, «Спасатель».
10. Мы стараемся создать все условия для того, чтобы Ваше пребывание на нашем Базе приносило удовольствие Вам и другим гостям Базы. Убедительно просим Вас воздерживаться от действий, которые могут быть опасны для Вашего здоровья или причинить вред другим гостям и сотрудникам. Надеясь на Ваше понимание, просим Вас прислушиваться к рекомендациям и замечаниям представителей Администрации и охраны Базы. Администрация оставляет за собой право применить меры воздействия, вплоть до выселения, в случае грубого нарушения Правил проживания и отсутствия реакции на замечания.
11. Безопасность членов и гостей Базы, обеспечивается силами охраны. Личная охрана гостей Базы со спецсредствами, с холодным и огнестрельным оружием на территорию не допускается и может осуществлять охрану «вверенного объекта» за периметром Базы.
12. На территорию Базы запрещено проносить с оружие (огнестрельное, холодное, метательное, пневматическое, газовое, сигнальное оружие и боеприпасы) и взрывчатые, наркотические, психотропные, токсические вещества, а также иное оружие, вещества и предметы, которые могут представлять угрозу для жизни и здоровья находящихся на Базе Гостей, имущества Базы и общественной безопасности.
13. Курение на территории Базы разрешено только в специально отведенных местах. Курение в номерах запрещено. За курение в номере взимается штраф.
14. Гость обязан соблюдать правила противопожарной безопасности и пользования электроприборами в номере (уходя не оставлять включенными электроприборы: ТВ и сплитсистемы). Данные правила находятся в информационной папке в номере.
15. Плата за проживание посуточная, согласно действующим тарифам Базы. Информация о ценах на номера (тарифах) и дополнительных услугах находится на службе приема и размещения, а также в информационной папке в номере.
Время заезда - 14.00 по местному времени.
При наличии свободных номеров допускается размещение до 14.00. В этом случае плата за проживание почасовая.
Время выезда (расчетный час) – 12.00 по местному времени.
После окончания оплаченного периода проживания при наличии свободных номеров по желанию Гостя проживание может быть продлено.
- При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа
16. В соответствии с законодательством РФ, в случае утраты или повреждения имущества Базы, Гость возмещает ущерб по тарифам, установленным Администрацией Базы. Тарифы находятся на ресепшн.
17. По личной просьбе Гостя разрешается посещение Гостей приглашенными.
18. Я принимаю все условия, прописанные на сайте http://www.roz-vet.ru/ в разделе "Правила проживания" и в разделе "Бронирование". Я согласен(а) на обработку моих персональных данных.